Operatore d’ufficio Avanzato
L’Operatore d’ufficio gestisce i flussi informativi di corrispondenza in entrata ed in uscita, la registrazione, protocollazione ed archiviazione di documenti di competenza, la redazione di testi amministrativi o commerciali.
Specifiche del corso di Operatore d’Ufficio
Livello Base
OBIETTIVI
L’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le conoscenze base per gestire e organizzare i flussi informativi di corrispondenza in entrata ed in uscita, effettuare l’organizzazione di trasferte del personale, protocollazione ed archiviazione di documenti di competenza, la redazione di testi amministrativi o commerciali, organizzare riunioni di lavoro
DESTINATARI
- Possono partecipare al corso tutti i beneficiari del programma GOL.( I requisiti potete trovarli cliccando a questo link )
FIGURA PROFESSIONALE QRSP
24.57 OPERATORE D’UFFICIO BASE (PERCORSO AVANZATO)
Competenze:
- Redigere testi lettere commerciali
- Effettuare l’organizzazione di trasferte del personale
- Organizzare riunioni di lavoro
EQF LIVELLO 3
CONTENUTI
Modulo 1 (15 ore): applicazione corretta della lingua italiana, elementi di organizzazione aziendale e di amministrazione aziendale. Acquisizione approfondita delle tecniche di scrittura per testi commerciali, conoscenze di vari strumenti di lavoro a supporto dell’attività.
Modulo 2 (18 ore): nozioni sulle varie tipologie di viaggio aziendali, tecniche per la prenotazione dei trasporti e dei soggiorni, tecniche di primo contatto telefonico, acquisizione di competenza nella navigazione internet per le offerte più vantaggiose, acquisizione tecniche di reportistiche di sintesi per la chiusura dell’attività.
Modulo 3 (15 ore): principi ed elementi di organizzazione aziendale, conoscenza dell’organigramma aziendale e delle mansioni/ruoli presenti nella struttura, conoscenza e utilizzo corretto della mailing list, corretta gestione dell’agenda e delle varie riunioni tra i vari livelli aziendali. Test finale con certificazione competenza.
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Perchè scegliere questo corso
L’Operatore d’ufficio può presidiare le attività connesse: al centralino telefonico, la redazione testi, la gestione dell’archivio e del protocollo, l’organizzazione delle riunioni e viaggi di lavoro; egli inoltre redige, modifica, memorizza e stampa testi, quali lettere, moduli, tabelle e documenti aziendali. In genere presiede anche la gestione dell’archivio documentale aziendale.
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